O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito ou PIX.
Para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito é necessário inserir as informações do cartão no site para completar a transação. Todas as informações pessoais são confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra.
Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com a nossa equipe, através de nossa central de atendimento [email protected]
Após autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira e sistemas de pagamento terceiros (Intermediador de pagamento), teremos o prazo de 1 a 6 dias úteis para preparação e envio do pedido. O prazo escolhido por você para a entrega, só começará a ser contado após a postagem nos correios.
Lembramos que o prazo informado para chegada é contabilizado em dias úteis, ou seja, não contam-se finais de semanas e feriados.
A Exala Perfumaria não será responsável pelos erros causados na entrega, quando o endereço indicado pela(o) cliente no formulário do pedido não corresponder com a realidade, esteja incompleto ou tenha sido omitido.
Adicionalmente, as seguintes regras serão aplicadas as entregas:
a) O recebimento poderá ser feito por qualquer responsável no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento;
b) As transportadoras e correios realizam até três tentativas de entrega no local informado. Havendo dificuldade de entrega na primeira tentativa (destinatário ausente, dificuldade na localização do endereço, entre outros), serão realizadas mais 02 (duas) tentativas com intervalo de até 48 horas úteis entre elas (conforme serviços dos Correios e transportadoras).
Não sendo concretizada a entrega nas novas tentativas, a mercadoria voltará para a nossa loja a e ficará aqui até o cliente entrar em contato e informar o novo endereço ou esclarecer o erro nos dados cadastrados. Após a confirmação do endereço, o prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e o custo do novo envio ficará a cargo do cliente.
Caso o cliente não entre em contato no prazo de 30 dias, o pedido será cancelado e o pagamento será reembolsado conforme a forma de pagamento escolhida no ato da compra.
IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região e todo o processo de preparação do pedido. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.
Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite o cancelamento da compra. Após efetuar o cancelamento, atualize o endereço de entrega no seu cadastro para realizar novamente a compra.
Produtos com a descrição em “PRÉ VENDA” terão um prazo diferenciado para envio, que será especificado na descrição do mesmo.
Situações em que pode ocorrer atraso na entrega:
- Destinatário ou responsável para recebimento ausente;
-Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador. Nestes casos, você será informado através de nosso site e central de atendimento.
Todo ambiente dentro do nosso site www.exalaperfumaria.com.br é criptografado e seguro. A Exala Perfumaria não se responsabiliza por malware (vírus ou software nocivo ou software malicioso) instalado em seu equipamento e que possa alterar quaisquer documentos externos do site.